Retur- og refusjonspolicy
Elva – Oslo – Retur- og refusjonspolicy (Norge)
Hos Elva – Oslo er vi dedikert til å tilby førsteklasses service og en sømløs handleopplevelse. Vår retur- og refusjonspolicy er utformet for å sikre din tilfredshet, samtidig som vi opprettholder rettferdighet for alle kunder. Vennligst les retningslinjene nøye.
100 % returgaranti på nye varer
Vi tilbyr full returrett på alle nye varer som ikke er kjøpt på kampanje. Merk: salgs- og outletvarer er unntatt fra denne garantien.
Ingen refusjon på salgsvarer
Varer kjøpt under salg eller kampanjer kan ikke refunderes eller byttes, selv ved feil størrelse. Disse kjøpene anses som endelige.
Returkostnader
Kunden er ansvarlig for å dekke kostnadene ved retur. Elva – Oslo refunderer ikke disse kostnadene og kan ikke holdes ansvarlig for eventuelle gebyrer som påløper i returprosessen. For fullstendige detaljer, se våre vilkår og betingelser.
Frist for returmelding – 30 dager
Returer må meldes inn innen 30 dager etter at du har mottatt bestillingen din. Etter denne perioden kan vi ikke akseptere returforespørsler. Sørg derfor for å starte returen innen tidsfristen.
Ingen bytte på salgsvarer
Vi kan dessverre ikke tilby bytte av salgs- eller kampanjevarer. Vi oppfordrer alle kunder til å bruke størrelsesguiden nøye før kjøp.
100 % garanti på defekte varer
Vi står for kvaliteten på produktene våre. Dersom du mottar en defekt eller skadet vare, har du rett til full refusjon eller erstatning, avhengig av ditt ønske.
Slik starter du en retur
For å starte en retur, vennligst kontakt oss via e-post:
kontak@elva-oslo.com
Når returen er godkjent, vil du motta detaljerte instruksjoner om hvordan du skal gå frem.
Returskjema påkrevd
Alle returer må inkludere et utfylt returskjema. Vi kan ikke behandle returer uten dette skjemaet, så sørg for at det er inkludert i returpakken.
Har du spørsmål?
Vårt kundeserviceteam hjelper deg gjerne:
📩 kontak@elva-oslo.com
⏰ Vi svarer på virkedager mellom kl. 09:00 og 17:00
Takk for at du er med oss!
— Teamet i Elva – Oslo